第一章 · 一家撑了 14 年的圣盖博谷按摩店
我母亲在洛杉矶圣盖博谷开了一家按摩店,14 年。她不会英文,但手艺很好,老客排队等她,连 Beverly Hills 的客人都开车 40 分钟过来。她从来不上 Google,不知道什么叫 SEO,店里所有客人都是「朋友介绍朋友」攒出来的。
2018 年开始,事情变了。隔壁开了一家 Massage Envy 加盟店,会员 $70/月、连锁品牌、英文官网、Google Ads 一直跑。我母亲一年内丢掉了 30% 的新客,靠老客和打折硬撑。她不知道发生了什么——她只觉得「现在年轻人都不来按摩店了」。